Política de envío

En Copito Pet, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y transparente. A continuación te explicamos nuestros plazos y condiciones de envío.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante este periodo realizamos:

  • verificación del pedido,
  • preparación y empaquetado,
  • control de calidad antes del envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempo estimado de envío

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 5 y 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del operador logístico.

Tiempo total estimado de entrega:
6 a 12 días laborables (procesamiento + envío)

Importante: estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

  • país de destino,
  • aduanas locales,
  • periodos de alta demanda,
  • incidencias logísticas del transportista.

4. Costes de envío

Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Promociones de envío gratuito, si aplican, se indicarán expresamente en la web.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Si no recibes el email, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas externas como:

  • trámites aduaneros,
  • condiciones meteorológicas,
  • incidencias del transportista,
  • periodos promocionales o alta demanda.

En estos casos, no podremos garantizar fechas exactas de entrega.

7. Aduanas, impuestos y tasas internacionales

Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicar su país.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío, salvo que se indique lo contrario.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

9. Pedido perdido o dañado

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo razonable indicado, contáctanos en:

📧 copitopet9@gmail.com

Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:

[Nombre de tu tienda]
📧 copitopet9@gmail.com
🌐 www.copitopet.com